Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Castrel (en adelante "la empresa", "nosotros") se compromete a proteger la privacidad de quienes interactúan con nuestro sitio web y servicios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos le asisten conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Régimen de Protección de Datos Personales).

Al usar nuestro sitio web o al enviarnos información a través del formulario de contacto, usted acepta los términos de esta política. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando usted los proporciona voluntariamente en el formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados a través de cookies analíticas (solo si usted consiente).
• Comunicaciones: el contenido del mensaje que usted envía a través de nuestro formulario.

Base legal: el tratamiento se realiza con base en su consentimiento expreso (para comunicaciones y cookies opcionales) y en el interés legítimo de Castrel para dar respuesta a consultas recibidas. Los datos de contacto se conservan por un máximo de 24 meses contados desde el último contacto.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder a sus consultas y gestionar solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Enviarle información sobre nuestras soluciones de consultoría cuando usted lo haya solicitado.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad y procesan los datos únicamente en nombre de Castrel.

4. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Acceso restringido a datos personales al personal que los necesita para sus funciones.
• Revisiones periódicas de los controles de seguridad implementados.

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos conforme a lo exigido por la normativa colombiana vigente.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas y de preferencia solo se activan si usted otorga su consentimiento.

Para más información y para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros en [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información sin consentimiento parental, contáctenos para proceder con la eliminación.

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última modificación aparece al inicio del documento. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos a través del sitio web o por correo electrónico si disponemos de su dirección.